Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: [YAYIN TARİHİ]

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda kimliği belirtilen Alıcı ile Satıcı (Organizatör) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, TickBilet platformu üzerinden elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı ("TickBilet" / "Platform"):

Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
Adres: [ADRES]
MERSİS No: [MERSİS NO]
Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [DESTEK E-POSTA ADRESİ]
KEP Adresi: [KEP ADRESİ]

1.2. Satıcı ("Organizatör"): Sözleşme konusu etkinliği düzenleyen ve bileti satışa sunan organizatördür. Organizatörün unvanı, iletişim ve kimlik bilgileri, satın alma akışında sipariş onayından önce gösterilen etkinlik ve sipariş sayfasında yer alır ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

1.3. Alıcı ("Tüketici"): Sipariş sırasında ad, soyad ve iletişim bilgilerini beyan eden; bileti üyelik hesabıyla veya misafir (üyeliksiz) olarak satın alan gerçek kişidir.

MADDE 2 — TANIMLAR

Platform: [ŞİRKET UNVANI] tarafından işletilen, www.tickbilet.com alan adlı web sitesi ve bağlı hizmetler.
Etkinlik: Organizatör tarafından belirli bir tarih ve mekânda düzenlenen konser, festival, gösteri, tiyatro ve benzeri organizasyon.
Bilet / E-Bilet: Alıcıya etkinliğe katılım hakkı veren, tekil bir barkod/QR kod taşıyan elektronik belge.
Yeniden Satış (Bekleme Listesi) Mekanizması: Organizatörün etkinlik bazında açabildiği; Alıcı'nın biletini iade havuzuna koymasına ve biletin bekleme listesindeki başka bir alıcıya satılması hâlinde bedel iadesi almasına imkân veren platform özelliği.

MADDE 3 — KONU VE KAPSAM

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilen etkinlik biletinin satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak belirlenmesidir.

3.2. TickBilet, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı (elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı) sıfatını taşır. Satışa konu biletin satıcısı Organizatör olup, TickBilet satış sözleşmesinin tarafı değildir; Organizatör ile Alıcı arasındaki satışa aracılık eder, ödeme ve e-bilet teslim altyapısını sağlar. Etkinliğin duyurulduğu şekilde icra edilmesinden (ifasından) Organizatör sorumludur.

MADDE 4 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN NİTELİKLERİ

4.1. Sözleşme konusu hizmet, etkinlik biletidir. Etkinliğin adı, tarihi ve saati, mekânı, bilet türü (ayakta / kategorili alan / numarasız oturma / numaralı koltuk), varsa koltuk bilgisi, adet ve birim fiyat, Alıcı'nın siparişi onaylamadan önce gördüğü sipariş özeti sayfasında yer alır ve sipariş onayı ile birlikte bu bilgiler Sözleşme'nin eki hükmündedir.

4.2. Ücretsiz etkinliklerde Platform yalnızca kayıt (ücretsiz bilet edinme) hizmeti sunar; bu hâlde ödemeye ilişkin hükümler uygulanmaz.

MADDE 5 — FİYAT VE ÖDEME

Bilet fiyatları Türk Lirası cinsinden, kuruş hassasiyetiyle ve tüm vergiler dahil olarak gösterilir. Sipariş özetinde toplam tutar, varsa indirimler ayrıca belirtilerek yer alır.
Ödemeler, Platform'un anlaşmalı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileri TickBilet tarafından kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme işlemi ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleşir.
Ödemenin onaylanmaması, iptal edilmesi veya ödeme kuruluşunca reddedilmesi hâlinde sipariş tamamlanmaz ve bilet oluşmaz.

MADDE 6 — İFA VE TESLİM (E-BİLET)

Bilet, ödemenin onaylanmasının ardından e-bilet olarak düzenlenir; Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve üyelik ile alımlarda "Biletlerim" sayfasından, misafir alımlarda e-postadaki güvenli bağlantıdan erişilebilir.
Etkinlik girişinde e-bilet üzerindeki barkod/QR kod okutulur. Her bilet tek girişlidir; aynı biletle ikinci kez giriş yapılamaz.
Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresinin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder; hatalı bildirilen iletişim bilgilerinden doğan gecikme ve zararlardan Platform ve Organizatör sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ BULUNMAMASI

Önemli: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Etkinlik biletleri, belirli bir tarihte ifa edilen boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin eğlence hizmeti niteliğinde olduğundan bu istisna kapsamındadır ve Alıcı'nın 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, bu hususta sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve cayma hakkının bulunmadığını kabul ettiğini beyan eder.

Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki 8. maddede düzenlenen iptal, erteleme ve yeniden satış hâllerindeki iade imkânlarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 — İPTAL, ERTELEME VE İADE

Etkinliğin iptali: Etkinliğin Organizatör tarafından iptal edilmesi hâlinde bilet bedeli, ödemenin yapıldığı ödeme aracına, PayTR üzerinden ve makul süre içinde (kural olarak en geç 14 gün içinde) iade edilir. Tutarın karta/hesaba yansıma süresi ilgili bankaya göre değişebilir.
Etkinliğin ertelenmesi / tarih değişikliği: Bilet, etkinliğin yeni tarihinde geçerlidir. Yeni tarihe katılmak istemeyen Alıcı, kendisine bildirilen süre ve usul çerçevesinde bilet bedelinin iadesini talep edebilir.
Yeniden satış (bekleme listesi): Organizatör etkinlik için yeniden satış özelliğini açmışsa, Alıcı biletini Platform üzerinden iade havuzuna koyabilir. Bilet, bekleme listesindeki bir alıcıya satılırsa bedel Alıcı'ya iade edilir; bilet satılmadığı sürece iade garanti edilmez ve satış gerçekleşmezse bilet Alıcı'da kalır. Ayrıntılar 9. maddede ve İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

MADDE 9 — YENİDEN SATIŞ (BEKLEME LİSTESİ) MEKANİZMASI

Yeniden satış özelliği yalnızca Organizatör'ün ilgili etkinlik için bu özelliği açmış olması hâlinde kullanılabilir; her etkinlikte bulunmayabilir.
Alıcı biletini iade havuzuna koyduğunda bilet, satış sonuçlanana kadar "yeniden satışta" durumuna alınır ve bu süre boyunca etkinlik girişinde kullanılamaz.
Bilet, bekleme listesindeki bir alıcıya sırasıyla teklif edilir ve satın alınırsa bedel, ödemenin yapıldığı ödeme aracına PayTR üzerinden iade edilir.
Satış gerçekleşmeden önce Alıcı biletini iade havuzundan geri çekebilir; bu hâlde bilet yeniden geçerli hâle gelir. Etkinlik tarihine kadar satış gerçekleşmezse bilet Alıcı'da kalır ve iade yapılmaz.

MADDE 10 — TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Etkinliğin duyurulan nitelikte, tarihte ve mekânda icra edilmesi, mekân ve sahne organizasyonu, giriş düzeni ve etkinlik içeriğine ilişkin tüm sorumluluk Organizatör'e aittir.
TickBilet, aracı hizmet sağlayıcı olarak biletleme altyapısının işleyişinden sorumludur; Organizatör adına içerik doğruluğu taahhüdünde bulunmaz, ancak mevzuattan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülüklerini yerine getirir.
Alıcı, bileti ve barkod/QR kodu üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür; kodun kopyalanmasından doğan giriş sorunlarında ilk okutulan bilet geçerli sayılır.
Biletin Platform'un yeniden satış mekanizması dışında ticari amaçla yeniden satışı (karaborsa) yasaktır; bu tür biletler iptal edilebilir.
Organizatör ve/veya mekân, güvenlik ve yaş sınırı kurallarına uymayan katılımcıları etkinliğe almama hakkını saklı tutar; bu hâlde bilet bedeli iade edilmez.

MADDE 11 — KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında yer alır.

MADDE 12 — MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın hastalık, yangın, resmî makam kararları, genel ağ/altyapı kesintileri gibi hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle etkinliğin iptal edilmesi hâlinde 8. madde hükümleri uygulanır.

MADDE 13 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Tüketici sıfatı taşımayan işlemlerde [ŞEHİR] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır; bir örneği sipariş onay e-postası ile Alıcı'ya gönderilir ve Platform kayıtlarında saklanır.