İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: [YAYIN TARİHİ]

Bu sayfa, TickBilet üzerinden satın alınan etkinlik biletlerinde hangi hâllerde iade yapıldığını ve iadenin nasıl işlediğini açıklar. TickBilet aracı hizmet sağlayıcıdır; biletin satıcısı ve etkinliğin ifasından sorumlu olan taraf organizatördür.

1. Cayma Hakkı Neden Yok?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi, "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken... eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin" hizmet sözleşmelerini cayma hakkının kapsamı dışında tutar. Etkinlik biletleri tam olarak bu nitelikte olduğundan, internetten yapılan alışverişlerdeki 14 günlük cayma (koşulsuz iade) hakkı etkinlik biletlerinde uygulanmaz. Yani "fikrim değişti" gerekçesiyle bilet iadesi yapılamaz.

Bununla birlikte, aşağıdaki hâllerde bilet bedeli iade edilir veya iade imkânı doğar.

2. Etkinliğin İptali

Etkinlik organizatör tarafından iptal edilirse, bilet bedeli iade edilir. Sizin ayrıca başvuru yapmanız kural olarak gerekmez; iptal duyurusu ve iade süreci sipariş e-posta adresinize bildirilir.
İade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kredi/banka kartı), PayTR ödeme kuruluşu üzerinden ve makul süre içinde — kural olarak en geç 14 gün içinde — yapılır.
İade tutarının kart ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir.

3. Etkinliğin Ertelenmesi veya Tarih Değişikliği

Etkinlik ertelenir veya tarihi değişirse, biletiniz yeni tarihte aynen geçerlidir; yeni bir bilet almanız gerekmez.
Yeni tarihe katılmak istemeyen alıcılar, erteleme duyurusunda bildirilen süre ve usul çerçevesinde bilet bedelinin iadesini talep edebilir. İade, 2. maddedeki usulle yapılır.

4. Yeniden Satış / Bekleme Listesi (Resale)

Bazı etkinliklerde organizatör, platformun yeniden satış (bekleme listesi) özelliğini açar. Bu özellik, etkinliğe gidemeyecek alıcıların biletini güvenli biçimde başka bir alıcıya devretmesini sağlar ve şu şekilde işler:

Biletinizi platform üzerinden iade havuzuna koyarsınız. Bu andan itibaren bilet "yeniden satışta" durumuna alınır ve satış süreci sonuçlanana kadar etkinlik girişinde kullanılamaz.
Bilet, o etkinlik için bekleme listesine kayıtlı alıcılara sırayla (ilk gelen önce) ve süreli teklif olarak sunulur.
Biletiniz bir alıcıya satılırsa, ödediğiniz bilet bedeli ödeme aracınıza PayTR üzerinden iade edilir.
Biletiniz satılmazsa iade garanti edilmez; satış gerçekleşmeden önce biletinizi iade havuzundan geri çekebilirsiniz ve bilet yeniden geçerli hâle gelir. Etkinlik tarihine kadar satış gerçekleşmezse bilet sizde kalır.
Bu özellik her etkinlikte bulunmaz; biletinizin yeniden satışa uygun olup olmadığını "Biletlerim" sayfasından görebilirsiniz.

Biletlerin platformun yeniden satış mekanizması dışında ticari amaçla satışı (karaborsa) yasaktır; bu şekilde el değiştiren biletler iptal edilebilir ve bedel iadesi yapılmaz.

5. Ücretsiz Etkinlikler

Ücretsiz etkinliklerde ödeme alınmadığından bedel iadesi söz konusu değildir. Katılamayacaksanız kaydınızı iptal etmeniz, yerinizin başka bir katılımcıya açılmasını sağlar.

6. İade Süreci Nasıl İşler?

Tüm iadeler, ödemenin alındığı yöntemle sınırlı olarak aynı ödeme aracına yapılır; nakit veya farklı bir karta/hesaba iade yapılmaz.
İade tutarı, sipariş özetinde gösterilen ve tahsil edilen bilet bedelidir.
İadenin başlatıldığı bilgisi sipariş e-posta adresinize bildirilir; sorularınız için İletişim sayfasındaki destek kanallarını kullanabilirsiniz.

Giriş yapılmayan/alınmayan durumlar

Etkinliğe gelmemeniz (no-show), geç kalmanız veya mekân ile organizatörün güvenlik/yaş sınırı kurallarına uymamanız nedeniyle içeri alınmamanız hâllerinde bilet bedeli iade edilmez.

7. Uyuşmazlık Hâlinde

İade talebinize ilişkin bir uyuşmazlık doğarsa, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Ayrıntılı sözleşme hükümleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.